Repartidor a domicilio: "Nunca sé cuánto voy a cobrar de propinas. Hice un pedido, me tocó a mí mismo, me di propina y no me llegó"

• Adrià Rodríguez

  Periodista

Actualizado el 20/10/2026 19:08 CEST

Una de las profesiones más complicadas y que se enfrenta a numerosos riesgos es la de los 'riders', los repartidores de comida a domicilio. Además de unas condiciones salariales difíciles, en ocasiones tienen que trabajar a contrarreloj para realizar el máximo número de pedidos y aumentar sus ingresos. A ello se suman otros problemas como trabajar en condiciones meteorológicas adversas.

Una forma de agradecer su trabajo es mediante el pago de propinas. Años atrás, cuando llegaba un repartidor de pizzas, muchos clientes acostumbraban a darle una propina en efectivo. Con la llegada de las aplicaciones para pedir comida a domicilio, ahora también podemos encontrar la opción de dejar propina al realizar el pedido.

Imagen de un repartidorPexels

Pero ¿cómo llegan estas propinas a los repartidores y cómo se gestionan? Es algo que los propios trabajadores cuestionan. Es el caso de Luis Alberto, quien explicó la situación en 'Equipo de investigación': "Nosotros no recibimos la información de que el cliente nos ha dado propina. No me salta ninguna notificación ni tampoco tengo un historial en la aplicación. Nunca sé cuánto voy a cobrar. Esta es mi nómina, en este último mes tengo 39,55 euros".

Aunque el importe de las propinas no llegó a los 40 euros, este repartidor explicó que el mes anterior había realizado hasta 460 entregas. Teniendo en cuenta la cantidad recibida y el número de repartos, Luis Alberto considera que las cifras no se corresponden: "Yo creo que es muy improbable".

Pero no se trata solo de una sospecha, ya que Luis Alberto pudo comprobar que las propinas no siempre llegan a los repartidores: "Pedí un pedido y me tocó a mí mismo. Me di propina y no me llegó". Ante esta situación, que puso en conocimiento de la empresa, le aseguraron que se trataba de un fallo informático.

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El mismo repartidor envió un escrito a la empresa para reclamar una mayor transparencia y que los propios 'riders' puedan saber qué propinas reciben: "Solicito que se habilite un desglose individualizado por cada pedido que contenga propina que permita llevar un control y verificación en tiempo real", rezaba el texto enviado.

Sin embargo, esta reclamación no se va a quedar aquí. Luis Alberto tiene claro que tanto él como otros compañeros acudirán donde sea necesario si no se atienden sus peticiones: "Vamos a Inspección de Trabajo a intentar hacer que respeten la transparencia".

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